Política de Privacidade

1. INTRODUÇÃO

A aceitação da presente Política de Privacidade determina o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais nos precisos termos e condições aqui expressos.

A Loja Online www.popmoss.com operada pela sua representante Ana Júlia Abreu Marinho, doravante denominada por Pop Moss, com o NIF 229002560, com a morada Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras, nº 98 3º C - 4470-157 Maia, Portugal, respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger as informações pessoais que cada utilizador nos confia. Esta política de privacidade visa prestar informações sobre os dados que recolhemos, a forma como os utilizamos e as medidas de segurança adotadas para proteger a sua identidade e dados pessoais.

Algumas áreas do nosso site podem ser acedidas sem necessidade de divulgação de qualquer informação pessoal.

2. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos ou disponibilizados neste website é Ana Júlia Abreu Marinho, com o NIF 229002560, com a morada Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras, nº 98 3º C - 4470-157 Maia, Portugal.

Os dados pessoais fornecidos pelos utilizadores estarão sujeitos a tratamento informático e constarão na nossa base de dados, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.

3. QUE DADOS RECOLHEMOS

Poderão ser solicitadas informações pessoais nas seguintes situações:

  • Criação de conta de utilizador
  • Registo de encomenda
  • Pedido de orçamento
  • Subscrição de newsletter
  • Pedido de contacto
  • Preenchimento de formulários no website

Em cada uma destas situações, poderemos solicitar dados como:

  • Nome completo
  • Endereço de correio eletrónico
  • Número de telefone
  • Morada de faturação e entrega
  • Número de identificação fiscal
  • Tipo de empresa (se aplicável)
  • Informações de preferência do cliente
  • Dados de pagamento (processados através de plataformas seguras)

Poderão ser solicitados dados pessoais adicionais quando necessários para o registo ou inscrição em serviços específicos. Informaremos sempre que sejam necessárias informações diferentes das indicadas.

4. COOKIES E DADOS DE NAVEGAÇÃO

Utilizamos cookies para recolher informações sobre as suas visitas ao nosso website e para melhorar a sua experiência de navegação. Para informações detalhadas, consulte a nossa Política de Cookies.

Através do Google Analytics, recolhemos dados anónimos conhecidos como "percurso de cliques" (localização geográfica, idioma, sistema operativo, nome de domínio, páginas visitadas, duração da visita). Os endereços IP são anonimizados para garantir a privacidade.

Estas informações são armazenadas de forma anónima e utilizadas apenas para análise estatística, com o objetivo de melhorar os nossos serviços.

Ao aceitar o uso de cookies no nosso site, concorda com o tratamento de dados por parte da Google, na forma e para os fins acima referidos. A política de privacidade da Google está disponível em: google.com/privacypolicy.html.

5. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS

Os dados pessoais recolhidos são tratados para as seguintes finalidades:

  • Processamento e gestão de encomendas
  • Envio de comunicações relacionadas com os seus pedidos
  • Prestação de apoio ao cliente
  • Envio de newsletters e comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento expresso)
  • Cumprimento de obrigações legais e contratuais
  • Análise estatística e melhoria dos nossos serviços

6. PARTILHA DE DADOS COM TERCEIROS

Os seus dados pessoais não serão comunicados a terceiros para fins comerciais ou promocionais sem o seu consentimento.

Contudo, os dados poderão ser partilhados com entidades subcontratadas pela Pop Moss para execução das seguintes operações:

  • Empresas de envio de newsletters: para processamento de comunicações de marketing, cumprindo rigorosamente o RGPD e normas internacionais de proteção de dados
  • Transportadoras: para entrega de encomendas
  • Plataformas de pagamento: para processamento seguro de transações

Todas estas entidades estão contratualmente obrigadas a cumprir o RGPD e a utilizar os dados exclusivamente para os fins acordados.

É exigido aos nossos colaboradores total sigilo relativamente aos dados e informações pessoais dos utilizadores, sendo que o acesso a estas informações é restrito e garantido apenas no âmbito dos serviços prestados.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

Enquanto titular dos dados pessoais, tem os seguintes direitos:

7.1 Direito de Acesso

Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que tratamos sobre si.

7.2 Direito de Retificação

Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.

7.3 Direito ao Apagamento (Direito a Ser Esquecido)

Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais da nossa base de dados, em qualquer altura. Este pedido será processado sem demora injustificada.

7.4 Direito à Limitação do Tratamento

Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

7.5 Direito à Portabilidade

Pode obter os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, podendo transmiti-los a outro responsável pelo tratamento.

7.6 Direito de Oposição

Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto, em qualquer momento, sem custos.

7.7 Direito de Retirar o Consentimento

Caso o tratamento se baseie no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email geral@popmoss.com No caso das newsletters, pode desativar a subscrição diretamente na sua conta de cliente.

8. PERÍODO DE CONSERVAÇÃO DOS DADOS

A Pop Moss conservará os seus dados pessoais apenas durante o prazo necessário para:

  • Prestação dos serviços solicitados
  • Cumprimento das obrigações legais e contratuais
  • Enquanto vigorar o consentimento por si prestado

Existem situações em que a lei portuguesa obriga ao tratamento e conservação de dados por prazos mínimos específicos (por exemplo, dados fiscais e contabilísticos devem ser conservados durante 10 anos).

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Implementamos diversas medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração, nomeadamente:

  • Acesso condicionado e restrito aos dados
  • Encriptação de dados sensíveis
  • Transmissão de dados através de protocolo SSL (Secure Socket Layer)
  • Formação regular dos colaboradores em proteção de dados
  • Auditorias de segurança periódicas

Alertamos, contudo, que a transmissão de informações online envolve riscos inerentes à própria internet. Embora envidemos todos os esforços para proteger os seus dados, não podemos garantir a segurança absoluta de informações transmitidas fora das páginas com cifra SSL, sendo essa transmissão realizada por sua conta e risco.

10. PROTEÇÃO DE MENORES

A Pop Moss está empenhada em proteger a privacidade de crianças e jovens. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de pessoas com idade inferior a 18 anos sem o consentimento dos pais ou representantes legais.

11. LINKS PARA WEBSITES DE TERCEIROS

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Estas entidades têm práticas de privacidade independentes, fora do nosso controlo. A Pop Moss não pode ser responsabilizada pelas políticas ou práticas de privacidade desses websites.

Recomendamos que leia atentamente as políticas de privacidade de qualquer website que visite.

12. DIREITO DE RECLAMAÇÃO

Tem o direito de apresentar reclamação sobre qualquer questão relativa ao tratamento dos seus dados pessoais junto da Pop Moss, através do email geral@popmoss.com, ou por carta para Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras, nº 98 3º C - 4470-157 Maia, Portugal.

Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)

Av. D. Carlos I, 134, 1.º

1200-651 Lisboa

Tel: (+351) 213 928 400

Email: geral@cnpd.pt

Website: www.cnpd.pt

13. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Pop Moss reserva-se o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com o objetivo de melhorar os serviços prestados e garantir a conformidade com a legislação aplicável.

Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, sendo a data da última atualização sempre indicada no fim do documento. Recomendamos que consulte periodicamente esta política.

14. CONTACTOS

Para qualquer questão, dúvida ou pedido relacionado com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos através de:

Email: geral@popmoss.com

Morada: Rua Dr. Carlos Pires Felgueiras, nº 98 3º C - 4470-157 Maia, Portugal

Ao utilizar o nosso website e serviços, declara ter lido, compreendido e aceite a presente Política de Privacidade.


Última atualização: 25/11/2025

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